・My Esri アカウントを先に作成した場合

• 【新規で ArcGIS Online 組織サイトを構築する場合】
  ArcGIS Online を利用開始するためのサブスクリプション有効化 URLをクリック後、[①組織のサブスクリプションのアクティブ化] で [既存のArcGIS 個人向けアカウントを移行] にチェックを入れ、手順を行ってください。
• 【既に ArcGIS Online 組織サイトを構築されている場合】
  ArcGIS Online 組織サイトの [管理者] ロールをお持ちの方に [メンバーの招待] 時に [メンバーが任意のアカウントを使用して加入するよう招待] を行うようご依頼ください。
  招待メールを受信後、[ArcGIS 個人向けアカウントの変換] を選択し、作成済みの My Esri アカウントにてサイン インしてください。

◇ご参考までに
各 Web サイトの主な違いは以下の通りです。

Esri アカウントのユーザー名を忘れました

1. My Esri のサイン イン画面にて、[ユーザー名を忘れた場合] をクリックします。
2. [電子メール] に、Esri アカウント登録時に設定したメールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。
3. ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から届いたメールに記載されているユーザー名を確認します。
   ・記載例　
   組織アカウント: xxx123
   組織名:xxxx
   組織の管理者の連絡先: xxxx (xxxx@dummy.xxx.com)
   Esri アクセス: enabled（または disabled）

   上記の場合、「xxx123」がユーザー名です。

Esri アカウントのパスワードを忘れました

1. My Esri のサイン イン画面にて、[パスワードを忘れた場合] をクリックします。
2. [ユーザー名] に登録したユーザー名を入力し、[次へ] をクリックします。
3. ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から届いたメール「ArcGIS アカウントのパスワード」に記載されている URLにアクセスします。
   記載例
   https://www.arcgis.com/sharing/rest/oauth2/reset?id=xxxxxxxxx
4. 秘密の質問が表示されますので、秘密の質問の回答を入力します。また、[新しいパスワード]、[新しいパスワード の再入力] を入力し、[パスワードの変更] をクリックします。

My Esri にサイン インすると、「アクティブな ArcGIS 組織アカウントXXXが esri.com Web サイト用に有効化されていません。…」と表示されます

My Esri にサイン インすると以下の画面が表示され、My Esri の組織ページが表示されない場合は、 Esri アカウントが、My Esri にアクセスできるように設定されていません。

以下の手順で、Esri アクセスの有効化を行います。

1. ArcGIS Online 組織サイトに管理者ロールのユーザーでサイン インし、[組織] メニュー → [メンバー] タブをクリックします。
2. メンバーの一覧から、My Esri を利用したいユーザー名の右側にある […] をクリック→ [Esri アクセスの有効化] をクリックします。
   と表示されている場合、本操作は不要です。
3. Web ブラウザーの更新ボタンにてページを再読み込みします。
   画面右上のプロフィール アイコン → [My Esri] をクリックし、My Esri へサイン インします。
   

My Esri にはユーザーを何人まで登録できますか？

My Esri に登録できるユーザーの数に、制限はございません。

ただし、ご契約によっては、お問い合わせ担当者数に制限が設けられている場合がございます。ご契約内容をご確認ください。

エンド ユーザーの代理で My Esri のアカウントを作成できますか？また、複数の組織(例:エンドユーザーの組織)に接続できますか？

はい、その組織の管理者が許可した場合、ユーザーの代理でアカウントを作成できます。また、My Esri は 1 つのアカウントを複数の組織に接続することが可能です。

【既に作成済みの自分の Esri アカウントで、エンドユーザーの組織に接続したい場合】
その組織の管理者に[ユーザーの招待] をご依頼ください。

【新規のアカウントを作成し、エンドユーザーの組織の 1 人目として組織に接続されたい場合】
My Esri に接続の申請を行う際に、コメント欄に ESRI 顧客 ID だけでなく、ご契約者の名前とご契約者の代理で登録する旨もご記入ください。

Esri アカウントに登録されたプロフィール情報を変更したいです。

お客様ご自身で各種情報を変更できます。
My Esri にサイン イン → 画面右上のプロフィール アイコン → [Profile & Settings] → [アカウント設定] をクリックし、姓名、住所、メールアドレスなどの変更を行ってください。


なお、アカウントのユーザー名は変更できません。変更されたい場合は、ご希望のユーザー名にて新規アカウントを作成し、組織内で [管理者] 権限をお持ちの方に [ユーザーの招待] を行うようご依頼ください。招待メールを受信後、新規作成したアカウントにて組織へ接続してください。
※組織情報等、お客様ご自身で編集できない項目もございます。お客様が編集できない項目の変更を希望される場合は My Esri よりお知らせください。
※ My Esri の「問い合わせ担当者」のメールアドレスを変更された際は、お手数ですが My Esri よりメールアドレス変更の旨をお知らせください。

Esri アカウントを削除したいです

Esri アカウントを完全に削除する場合

ArcGIS Online 組織サイトと共通のアカウントの場合

ArcGIS Online 組織サイトの管理者に連絡し、削除を依頼ください。
その際に、以下の手順を進めることで、アカウントを完全に削除することが可能です。

1. [組織] メニュー → [メンバー] タブ下で削除したいメンバーを検索し、メンバー名の一番右にある […] をクリックします。
2. [Esri アクセスの無効化] をクリックします。
   ※ すでに無効化されている場合は、[Esri アクセスの有効化] と表示されます。この場合は、この操作は不要です。
   
3. メンバーの削除を実行します。詳細はメンバーの削除をご確認ください。

My Esri のみでご利用のアカウントの場合

1. My Esri にサイン インし、[？]（ヘルプ ガイダンス） → [マイ アカウントの削除] をクリックします。
2. [操作を選択してください] からご希望の操作を選択し、[さらなる使用から削除するアカウント (ユーザー名) ] に削除を希望するアカウントのユーザー名を入力します。
3. 通常、1～2 営業日程で、送信元：Accounts & Accounts@esri.com より、アカウントの削除が完了した旨のメールが届きます。