サポート

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概要－サポートポリシー

ナレッジ番号：120 | 作成日：2023/07/01

ESRIジャパンでは、Q&A サポートに関連して以下のサービスを提供しております。お問い合わせの内容により、それぞれのサービスをご利用ください。

サービス名	サービス内容	契約	担当
標準サポートサービス	インストールに関する質問標準ユーザーインターフェイスに関する質問	サブスクリプション型保守契約	サポート担当
開発者サポートサービス	開発API に関する質問	開発者サポート	サポート担当
コンサルティングサービス	上記以外の、お客様固有の環境、コード、設定等に関する質問	個別契約	各プロジェクトのコンサルタント

「Q&A サポート」には、「Esri 製品サポートサービス」に付属する「標準サポート」と、オプションの「開発者サポート」の 2 種類があります。各 Q&A サポートのサービス範囲については、それぞれのトピックを参照してください。

「Esri製品サポートサービス」全般についてはサービスページをご覧ください。

製品の標準 GUI に関する Q&A サポートを提供します。サービスの詳細や対象の製品は下記ページをご覧ください。

製品の開発 API に関する Q&A サポートを提供します。サービスの詳細や対象の製品は下記ページをご覧ください。

お問い合わせへの回答を円滑におこなうため、次の FAQ をご確認ください。

各製品・サービスには、製品ライフサイクルがあります。

米国Esri社に掲載されている法的関係に関するドキュメントです。

その他のドキュメントは、米国Esri社の Webサイトをご参照ください。

サポートポリシーに関するご質問は、お問い合わせください。

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