FAQ
ArcGIS Pro のクリーン アンインストール
ナレッジ番号：5440 | 登録日：2023/07/26 | 更新日：2026/01/16
はじめに
以下の現象が発生した場合、ArcGIS Pro をクリーン アンインストールすることで改善することがあります。
- ArcGIS Pro を起動した際に [初期化しています] の画面でフリーズする。
ここでは、ArcGIS Pro をクリーン アンインストールする方法をご紹介します。
クリーン アンインストールをする前に
ログイン ユーザーの確認
PC に他のユーザーでログインした場合に、問題が発生するかどうかご確認ください。
他のユーザーで問題が発生しない場合は、元のユーザー プロファイルが破損している可能性があります。
下記のリンク先を参考に修復してください。ユーザーの修復で問題が解消されたのであれば、クリーン アンインストールは不要です。
Microsoft サポート ページ：Windows の破損したユーザー プロファイルを修復するArcGIS Pro で作成した仮想環境の確認
パッケージ マネージャーからご自身で仮想環境を作成した場合は、下記の手順で削除してください。
- ArcGIS Pro を起動し、画面左の [設定] を選択し [ArcGIS Pro について] の画面を開きます。
- 左のメニューから [パッケージ マネージャー] を選択します。
- [環境マネージャー] ボタン（画面右側の歯車アイコン）をクリックし、[環境マネージャー] で [arcgispro-py3（デフォルト）] 以外の環境がある場合は、各環境の [・・・] ボタンから [削除] を選択して削除します。
※ パッケージ マネージャーの画面イメージ
クリーン アンインストールの手順
- 指定ユーザー ライセンスでご利用の場合は、オフラインで使用されていないことを確認します。
オフラインで使用している場合は、インターネットに接続できない環境で ArcGIS Pro を使用したいをご参照いただき、[インターネット非接続環境でオフラインで操作するための ArcGIS Pro の認証] チェックボックスをオフにします。
※ 単独使用ライセンスでご利用の場合は、認証を解除します。 - ArcGIS 関連の全てのアプリケーションを終了します。
- ArcGIS Pro のアドインをインストールしている場合は、アドイン ツール - インストールとアンインストールを参照し、アドインをアンインストールします。
- Windows の [検索] に「インストールされているアプリ」と入力して [インストールされているアプリ] を開き、以下の順番にアンインストールします。
- ArcGIS Pro のアンインストール後も下記のフォルダーが存在する場合は、削除または名前の変更を行ってください。
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\ESRI\ArcGISPro
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\ESRI\ArcGISPro
C:\Program Files\ArcGIS\Pro
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\StartMenu\Programs\ArcGIS\ArcGIS Pro
※ ほかに ArcGIS Pro のフォルダーがある場合は、そのフォルダーも削除または名前の変更を行ってください。 - Windows の [検索] に「regedit」と入力し、レジストリ エディターを開いて、以下のレジストリ キーの削除または名前の変更を行ってください。
※ レジストリの編集は、PC に重大な影響を及ぼします。よく似たキー（フォルダー）も多く存在しますので、フォルダー（キー）を削除する際には十分ご注意ください。
HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGIS Online For Pro
HKEY_CURRENT_USER\Software\ESRI\ArcGISPro - コンピューターを再起動します。
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