概要

ArcGIS Server 11.1 をインストールした環境で ライセンスのオフライン認証 を試みると、空の authorize.txt が生成されることで以下の現象が発生し、ライセンス認証を完了できません。

• My Esri 上 [ライセンス] → [追加のライセンス ツール] → [セキュアなサイト運営] にて [ファイルの選択] から、作成された authorize.txt をアップロードすると以下のエラーメッセージが表示されます。

  

• また 認証手順として My Esri にアップロードせずに、authorization@esri.com 宛てに電子メールを送信した場合、返信が届かないまたは、"Unfortunately, we were unable to process your request at the moment" と返信が届く場合があります。

要因

ArcGIS Server 11.1 をインストールした環境でライセンスのオフライン認証を行うと、空の authorize.txt が生成されることが要因です。この問題は既知の不具合です。

• BUG-000157869 - ArcGIS Server 11.1 generates an empty authorize.txt file when authorizing licenses offline

対処方法

• 以下のパッチを適用します。

  • ArcGIS Server 11.1 Offline Software Authorization Patch

その他の対処

• インターネットに接続できる環境であれば、インターネット経由でライセンス認証を完了します。

  • ArcGIS Server の認証
    上記ヘルプの 「認証オプションの選択」→「ソフトウェアをインストール済みで、認証する必要がある」にて、[インターネットを使用して今すぐ Esri で認証。] を選択し、ライセンス認証を進めます。

• インターネットに接続できない場合は、ArcGIS Server がインストールされている端末とは別の、ArcGIS Server (バージョン 10.9.1 以前) または  ArcMap がインストールされた端末を用いて認証します。

1. ArcGIS Server がインストールされている端末とは別の、ArcGIS Server (バージョン10.9.1 以前) または  ArcMap がインストールされた端末を立ち上げます。
2. デフォルトで以下のディレクトリにあるソフトウェア認証ウィザード SoftwareAuthorization.exe を、管理者権限で起動します。
   • ArcGIS Server の場合：C:\Program Files\Common Files\ArcGIS\bin
   • ArcMap の場合：C:\Program Files (x86)\Common Files\ArcGIS\bin
3. 認証する製品：[ArcGIS Server] を選択し、ウィザードを進めます。
4. ソフトウェア認証番号：ArcGIS Server 11.1 の認証番号を入力し、ウィザードを進めます。
5. 得られた authorize.txt を用いて My Esri にて認証作業を進めます。

• インターネットに接続できず、上記にあてはまる端末の用意がない場合は、弊社サポート窓口 までお問い合わせください。