FAQ
ArcGIS Online のユーザー名もしくはパスワードを忘れた場合の対処法
ナレッジ番号：3377 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2023/11/13
概要
ArcGIS Online のアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合の対処法をご紹介します。
ユーザー名を忘れた場合
- ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[ユーザー名を忘れた場合] をクリックします。
- [電子メール] に ArcGIS Online 登録時に設定したメールアドレスを入力し、[次へ] を押します。
- ArcGIS Notifications [notifications@arcgis.com] から届いたメール「ArcGIS Online のユーザー名」に記載されている「組織アカウント」がユーザー名です。
パスワードを忘れた場合
個人でできるパスワード リセット方法
- ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[パスワードを忘れた場合] をクリックします。
- ArcGIS Notifications [notifications@arcgis.com] から届いたメール「ArcGIS Online のパスワード」に記載されているリンクをクリックします。
- 秘密の質問の回答と新しいパスワードを設定し、[パスワードの変更] ボタンをクリックします。
※秘密の質問を忘れた場合は弊社にご連絡ください。弊社へのお問い合わせ方法はこちらをご参照ください。
組織サイトに入れる管理者が別途いる場合のパスワード リセット方法
- ArcGIS Online 組織に、別の管理者ユーザーでサイン インし、[組織] → [メンバー] をクリックし、該当するメンバーの 右横にある[…] をクリック→ [パスワードのリセット]をクリックします。
- リセットの確認のメッセージに対してOK をすると、パスワードがリセットされ、新しいパスワードが送信されます。
- ユーザー側は、以下のArcGIS Notificationsからメールを受け取り、パスワードが発行されます。 そのパスワードでサイン インしていただき、パスワードを適宜変更します。
- ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[ユーザー名を忘れた場合] をクリックします。
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