FAQ
ArcGIS Online のユーザー名もしくはパスワードを忘れた場合の対処法
ナレッジ番号：3377 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2026/05/01
概要
ArcGIS Online のアカウントのユーザー名またはパスワードを忘れた場合の対処法をご紹介します。
ユーザー名を忘れた場合
- ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[サイン イン] をクリックします。
- サイン イン画面で [ユーザー名を忘れた場合] をクリックします。
- [電子メール] に ArcGIS Online 登録時に設定したメールアドレスを入力し、[続行] をクリックします。
- ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から届くメール「ArcGIS アカウントのユーザー名」に記載されている「組織アカウント」がユーザー名です。
パスワードを忘れた場合
個人でできるパスワード リセット方法
- ArcGIS Online のサイトにアクセスし、[サイン イン] をクリックします。
- サイン イン画面で [パスワードを忘れた場合] をクリックします。
- [ユーザー名] にアカウントのユーザー名を入力し、[続行] をクリックします。
- ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から届いたメール「ArcGIS アカウントのパスワード」に記載されているリンクをクリックします。
- 秘密の質問の回答と新しいパスワードを設定し、[パスワードの変更] ボタンをクリックします。
※秘密の質問を忘れた場合は弊社にご連絡ください。弊社へのお問い合わせ方法は「お問い合わせ」をご参照ください。
組織サイトに入れる管理者が別途いる場合のパスワード リセット方法
- ArcGIS Online 組織サイトに、別の管理者ユーザーでサイン インします。
- [組織] タブ → [メンバー] をクリックし、パスワードをリセットしたいメンバーの […] をクリック→ [パスワードのリセット] をクリックします。
- リセットの確認のメッセージに対して [OK] をクリックすると、パスワードがリセットされます。
- ArcGIS Notifications <notifications@arcgis.com> から当該ユーザーに届くメールに、一時パスワードが記載されています。
一時パスワードで ArcGIS Online にサイン インし、パスワードを変更します。
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