FAQ
担当者・契約者の変更はどのような手続きが必要ですか？
ナレッジ番号：3340 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2024/11/21
説明
退職や部署異動などによる担当者・契約者の変更時には、以下の手続きをお願いいたします。
ユーザー登録情報の変更
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お客様ご自身で変更可能な情報
Esri アカウント（My Esri、ArcGIS Online でご利用されているアカウント）の名前、住所、メールアドレス等は My Esri よりご変更いただけます。
詳細はこちらの FAQ ページをご確認ください。
※ My Esri のお問い合わせ担当者のメールアドレスを変更された際は、お手数ですが My Esri よりメールアドレス変更の旨をお知らせください。 -
弊社にご申請いただく必要のある情報
My Esri で表示されているお客様の組織名や部署名に変更がある場合は、「Esri製品ユーザー登録変更フォーム」より変更手続きを行ってください。
※エンドユーザー情報、または資料送付先情報の変更を希望される方も上記フォームよりご申請ください。 -
ご変更いただけない情報
Esri アカウント（My Esri、ArcGIS Online でご利用されているアカウント）のユーザー名を変更することはできません。
ユーザー名を変更されたい場合は、ご希望のユーザー名にて新規アカウントを作成してください。作成後、ご利用の Web サイトに応じて、以下の操作を進めてください。
ドキュメントの引き継ぎ
ご購入時にお送りした「ライセンス コンファメーション」や保守更新時にお送りした「保守契約更新対象ライセンス」などには、お客様の組織の ID やライセンス認証番号など大切な情報が含まれておりますので、新しいご担当者様に引き継いでください。
My Esri 管理者の引き継ぎ
My Esri については、1 組織に対して登録可能な [管理者] の人数に制限はございません。現在の担当者は、新しい担当者の状況に応じて操作を行ってください。
- 新しい担当者を My Esri 組織の管理者にします。
- 新しい担当者が My Esri 組織へ接続されていない場合、現在の My Esri 管理者は新しい担当者に [管理者] 権限を付与の上で招待します。新しい担当者は管理者に招待されたユーザーの手順を進めてください。
- 新しい担当者が既に My Esri 組織へ接続済みの場合、現在の My Esri 管理者は新しい担当者に [管理者] 権限を付与します。
- My Esri 組織から旧管理者の接続を解除します。
- 【任意】旧管理者のアカウントの削除をご希望の場合は、こちらの手順にてアカウントの削除を行ってください。
ArcGIS Online 管理者の引き継ぎ
ArcGIS Online 組織向けプランでは、ご利用いただけるユーザー数によって対応方法が異なります。
- 2 ユーザー以上を作成できる組織サイトをお持ちの場合
- 新しい担当者が Esri アカウントを持っていない場合、新規にアカウントを作成し、その方に管理者権限を付与してください。「ArcGIS Online スタートアップガイド」の「メンバーの追加」を行い、新しいご担当者様のユーザー アカウントを作成します。
- 新しい担当者が既に ArcGIS Online 組織サイトに所属している場合、該当ユーザーに管理者権限を付与します。
「ArcGIS Online スタートアップガイド」の「メンバーのロールの変更」を行います。
管理者権限を付与された新しい担当者は、他ユーザーのアカウントの削除も自由に行えます。
- 1 ユーザーしか作成できない組織サイトをお持ちの場合
ESRIジャパンにお問い合わせください。
ArcGIS Pro 指定ユーザー ライセンス利用者の変更
ArcGIS Pro の指定ユーザー ライセンスは、ArcGIS Online で管理されるライセンス形態です。
現在の指定ユーザー ライセンスの利用者が ArcGIS Online 管理者の場合、ArcGIS Online 管理者の引き継ぎを行ってください。それ以外の場合は、ArcGIS Online の管理者が必要に応じて後任の利用者を招待し、後任の利用者にアドオン ライセンスを付与してください
「ArcGIS Online スタートアップガイド」→ [管理] → [ライセンス] → [ライセンスの割り当てと解除]-
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