説明

退職や部署異動などに伴い、担当者・契約者が変更となる場合は、以下のお手続きをお願いいたします。

ユーザー登録情報の変更

• お客様ご自身で変更可能な情報

  Esri アカウント (My Esri、ArcGIS Online でご利用のアカウント) の名前、住所、メールアドレス等は My Esri より変更いただけます。
  詳細はこちらの FAQ ページをご確認ください。
  ※ My Esri のお問い合わせ担当者のメールアドレスを変更された際は、お手数ですが My Esri より変更の旨をご連絡ください。

• 弊社への申請が必要な情報

  My Esri で表示されているお客様の組織名や部署名に変更がある場合は、「Esri製品ユーザー登録変更フォーム」より変更の手続きを行ってください。
  ※ エンドユーザー情報や資料送付先情報の変更をご希望の場合も、上記フォームよりご申請ください。

• 変更いただけない情報

  Esri アカウント (My Esri、ArcGIS Online でご利用のアカウント) のユーザー名を変更することはできません。
  ユーザー名を変更されたい場合は、ご希望のユーザー名にて新規アカウントを作成してください。作成後、ご利用の Web サイトに応じて、以下の操作を進めてください。
  • My Esri 組織内で [管理者] 権限をお持ちの方に [ユーザーの招待] を行うようご依頼ください。招待メールを受信後、新規作成したアカウントにて組織へ接続してください。
  • ArcGIS Online 組織サイト内で [管理者] ロールをお持ちの方に、 [ユーザーの招待] を行うようご依頼ください。

ドキュメントの引き継ぎ

ご購入時にお送りした「ライセンス コンファメーション」や保守更新時にお送りした「保守契約更新対象ライセンス」などには、お客様の組織の ID やライセンス認証番号など大切な情報が含まれております。
新しい担当者への引き継ぎを行ってください。

My Esri 管理者の引き継ぎ

My Esri については、1 組織に対して登録可能な [管理者] の人数に制限はございません。現在の担当者は、新しい担当者の状況に応じて必要な操作を実施してください。

1. 新しい担当者を My Esri 組織の管理者にします。
   • 新しい担当者が My Esri 組織へ接続されていない場合、現在の My Esri 管理者は新しい担当者に [管理者] 権限を付与の上で招待します。
     招待された新しい担当者は、管理者に招待されたユーザーの手順を進めてください。
   • 新しい担当者が既に My Esri 組織へ接続済みの場合、現在の My Esri 管理者は新しい担当者に [管理者] 権限を付与します。
2. My Esri 組織から旧管理者の接続を解除します。

ArcGIS Online 管理者の引き継ぎ

ArcGIS Online 組織向けプランでは、ご利用いただけるユーザー数によって対応方法が異なります。

• 2 ユーザー以上を作成できる組織サイトをお持ちの場合
  • 新しい担当者が Esri アカウントを持っていない場合、新規にアカウントを作成し、その方に管理者権限を付与してください。
    「ArcGIS Online スタートアップガイド」の「メンバーの追加」を行い、新しい担当者のユーザー アカウントを作成します。
  • 新しい担当者が既に ArcGIS Online 組織サイトに所属している場合、該当ユーザーに管理者権限を付与してください。
    「ArcGIS Online スタートアップガイド」の「メンバーのロールの変更」を行います。
    管理者権限を付与された新しい担当者は、他ユーザーのアカウントの削除も自由に行えます。
• 1 ユーザーしか作成できない組織サイトをお持ちの場合
  ESRIジャパンまでお問い合わせください。

ArcGIS Pro 指定ユーザー ライセンス利用者の変更

ArcGIS Pro 指定ユーザー ライセンスは、ArcGIS Online 組織サイトで管理されるライセンス形態です。
指定ユーザー ライセンスの利用者が ArcGIS Online 組織サイトの管理者の場合、ArcGIS Online 管理者の引き継ぎを行ってください。

それ以外の場合は、ArcGIS Online 組織サイトの管理者が必要に応じて後任の利用者を招待し、後任の利用者にアドオン ライセンスを付与してください。
「ArcGIS Online スタートアップガイド」→ [管理] → [ライセンス] → [ライセンスの割り当てと解除]