FAQ
ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud 利用時のトラブルシューティング
ナレッジ番号：5829 | 登録日：2024/09/09 | 更新日：2024/11/21
概要
Adobe illustrator では ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud プラグインをインストールすることで、ArcGIS Pro にて作成した AIX ファイルを開いて編集できます。
ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud プラグインの利用の際に ArcGIS 組織アカウントでのサイン インや AIX ファイルの読み込み時に予期せぬエラーが発生することがございますので、本FAQでは考えられる確認事項や対処を記載します。問題の切り分けにご利用ください。
・エラーの例
illustrator にて AIX ファイルを開こうとすると「<名称>.aix」ファイルの形式が不明なため、開くことができません。」のメッセージが表示される
・目次
- A. ArcGIS 組織アカウントでのサイン イン
- B. Adobe illustrator のバージョン
- C. ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud のバージョン
- D. インストール方法
- E. データや設定に固有の問題か切り分け
確認事項
A. ArcGIS 組織アカウントでのサイン イン
ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud プラグインの利用には、ArcGIS 組織アカウント(ArcGIS Online 組織サイトに加入しているアカウント)にて、サイン インする必要がありますので、以下の手順でサイン インください。
- Illustrator を起動し、[ウィンドウ] → [エクステンション] → [ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud] をクリックします。
- ArcGIS Online 組織サイトのアカウント（例 ArcGIS Pro 起動時の認証に使用されているアカウント）でサインインします。
B. Adobe illustrator のバージョン
ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud がサポートしているバージョンの Adobe illustrator を利用しているか確認します。
ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud がサポートしている illustrator のバージョンについては「ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud → Requirements → Required software」をご確認ください。
illustrator のバージョンアップ・ダウンにて問題解消する可能性もありますので、組織内で可能な対処を行ってください。
参考：Adobe 社：以前のバージョンの Creative Cloud アプリのインストールC. ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud のバージョン
最新バージョンの ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud のみサポートしています。
参考：ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud Life Cycle
ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud のバージョンが古い場合は、ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud のバージョンアップを行います。
D. インストール方法
「<名称>.aix」ファイルの形式が不明なため、開くことができません。」のメッセージが表示される場合、ログイン ユーザー単位ではなく、端末単位(ALL USER)で ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud をインストールすることで、問題が解消する可能性があります。
端末の管理者権限を持つログインユーザー様にて、ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud の端末単位(ALL USER)での再インストールを行います。E. データや設定に固有の問題か切り分け
ArcGIS Pro で作成したデータや ArcGIS Pro での設定固有の問題で、ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud で読み込みができないのか、問題を切り分けます。
操作の一例として、ArcGIS Pro にて、1 ポイントのみのレイアウトを作成して AIX ファイルとして出力し、ArcGIS Maps for Adobe Creative Cloud にてそちらの読み込みが可能か確認します。
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