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FAQ
ArcMap に ArcGIS Online のベースマップを追加できない

ナレッジ番号：2779 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2024/11/21

ArcMap に ArcGIS Online のベースマップを追加できないという場合、さまざまな原因が考えられます。以下にいくつか原因を解決する手法、および回避策をご紹介いたします。ワークフロー形式になっていますので、「はじめに」からお読みください。

 

はじめに

1. インターネットは正しく接続されていますか？

オンライン サービスを利用するためにはインターネット接続が必要になるため、最初にインターネット接続が安定しているかを確認してください。接続されていない場合は、インターネットに接続してください。接続されていても問題が解決されない場合は、ステップ 2 に進んでください。

2. 他のマシンでも問題は再現しますか？

同じネットワークを利用している別のマシンでも同様の問題が発生するかを検証し、マシン依存かネットワーク依存かを特定します。同様の問題が別のマシンでも発生する場合、原因はネットワークに依存すると考えられます。同様の問題が別のマシンでは発生しなかった場合、原因はマシンに依存すると考えられます。

他のマシンでも問題は再現しますか？

はい：ネットワーク依存の対処法（ステップ 3 へ）
いいえ：マシン依存の対処法（ステップ 6 へ）

 

ネットワーク依存の対処法

3. ご利用のネットワークではプロキシ サーバーを設定していますか？

プロキシ サーバーを設定していない場合はステップ 4 に進んでください。
プロキシ サーバーを設定してある場合、ArcGIS は、Windows のインターネット オプションのプロキシ サーバ情報を自動的に引用します。プロキシ サーバーにて URL やコンテンツに対するアクセス制限をかけている場合には、ネットワーク管理者に相談し、可能であれば以下のドメインを例外として許可してください。


https://*.arcgis.com
https://*.esri.com
https://*.arcgisonline.com

 

以上の作業を行っても問題が解決されない場合は、再度ネットワーク管理者に相談し、可能であれば一時的に設定を無効にしてください。プロキシ サーバーを無効にしても問題が解決されない場合はステップ 4 へ進んでください。

4. ご利用のネットワークではファイアーウォールを設定していますか？

ファイアーウォールを設定しており、URL やコンテンツに対するアクセス制限をかけている場合には、ネットワーク管理者に相談して、以下のドメインを例外として許可してください。


https://*.arcgis.com
https://*.esri.com
https://*.arcgisonline.com

 

以上のドメインを追加しても解決できない場合、ステップ 5 に進んでください。

5. ArcMap で GIS Servers 接続を作成した際、サービス レイヤーに接続できますか？

  1. ArcMap を開きます。
  2. GIS Servers を展開します。
  3. [ArcGIS Server サーバーの追加] をダブルクリックします。
  4. [GIS サービスを使用する] を選択し、 [次へ] をクリックします。
    Image
  5. [サーバーのURL] で以下のURL を入力します。
    https://services.arcgisonline.com/arcgis/services
  6. [完了] をクリックします。
  7. ArcMap を開きます。
  8. カタログ ウィンドウから追加したサーバー接続（arcgis on services.arcgisonline.com (ユーザ)）を展開し、サービス レイヤーの一つを ArcMap にドラッグして追加します。
    Image

本ステップでサービスを追加できた場合、原因は ArcMap のベースマップの追加処理にあると考えられます。本ページの最後に記載されている回避策をお試しください。

 

マシン依存の対処法

6. ArcGIS 接続は有効になってますか？

ArcGIS 接続が有効になっているかを確認してください。
※ バージョンによって方法が異なります。バージョン 10.1 以前をご利用の方は、ArcGIS の接続設定はありませんので、ステップ 7 に進んでください。

ArcGIS 10.1 SP1 の場合

タスクトレイにある地球のアイコンの ArcGIS 接続を右クリック → [プロパティ] → [ArcGIS 接続の有効化] チェックボックスをオンにします。
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ArcGIS 10.2 以降の場合

タスクトレイにある地球のアイコンの ArcGIS 接続を右クリック → [プロパティ] → [常にセッションの開始時にチェックする] ラジオボタンをオンにします。
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7. アンチウイルス ソフトウェアを使用していますか？

ご利用のアンチウイルス ソフトウェアを一時的に無効にして、アンチウイルス ソフトウェアがベースマップをブロックしていないかをご確認ください。アンチウイルス ソフトウェアを無効にしたことで問題が解決された場合、システム管理者に相談して、ベースマップが正しくダウンロードできるように以下のドメインを例外として許可してください。


https://*.arcgis.com
https://*.esri.com
https://*.arcgisonline.com


本ステップでも問題が解決しない場合、ステップ 8 に進んでください。

8. ローカル キャッシュ フォルダへの書き込み権限はありますか？

パフォーマンスを上げるために、ベースマップはローカル（<OS インストール ドライブ>:\Users\<ログインユーザ名>\AppData\Local\ESRI\Local Caches）にタイルを格納しています。ネットワーク管理者にフォルダへの書き込み権限があるかどうかを確認してください。本ステップでも問題が解決しない場合、ステップ 9 に進んでください。

※[Users] の部分は [ユーザー] と表記されている場合があります。
※フォルダが表示されない場合は Windows のエクスプローラを開き、 [整理] → [フォルダーと検索のオプション] → [表示] タブ → [詳細設定] → [ファイルとフォルダー] にて [隠しファイル、隠しフォルダ―、および隠しドライブを表示する] にチェックを入れて、 [OK] をクリックしてください。

9. ブラウザを Internet Explorer に設定してください

[コントロール パネル] → [プログラムの追加と削除] を起動し、開いたウィンドウで [プログラムのアクセスと既定の設定] をクリックします。この画面で、Web ブラウザについて既定のプログラムが「Internet Explorer」になっていない場合は、「Internet Explorer」に変更してください。本ステップでも問題が解決しない場合、ステップ 10 に進んでください。

10. ArcMap を初期化してください

ArcMapの初期化を行うと、カスタマイズしていただいたツール等も初期化されますのでご注意ください。

  • 「<OS インストール ドライブ>:\Users\<ログインユーザ名>\AppData\Roaming\ESRI\Desktop10.x\ArcMap\Templates」の下にある [Normal.mxt] を名前変更または削除します。

以上の作業を行っても問題が解決されない場合、下記の回避策をお試しください。

 

回避策

上記の対処法でも解決できなかったり、お時間のご都合などで先に回避方法を試されたい場合の方法を2つご案内します。

レイヤー ファイルを使用する方法

以下のレイヤー ファイル（*.lyr）をダウンロードしてマップに追加してください。既定値では非表示となっているので、必要なレイヤーを表示してください。
（レイヤー ファイルの取り扱いについては「レイヤー ファイルとは」のページをご覧ください。）

  • ベースマップ
    • 衛星画像
    • 道路地図
    • 地形図
    • 起伏図
    • キャンバス（ダーク グレー）
    • キャンバス（ライト グレー）
    • ナショナル ジオグラフィック
    • 海洋図

Web ページからベースマップを含むマップ ドキュメントをダウンロードして使用する方法

ArcGIS Online の Webページからベースマップをダウンロードして利用することができます。マップの検索は、ArcGIS Online Web ページ（ https://www.arcgis.com/home/）の右上にあるボックスから行うことができます。

手順

  1. ArcGIS Online Web ページにアクセスし、検索ボックスで 「ベースマップ」と入力します。
  2. 検索結果の表示リストから、任意のマップのイメージの下にある [開く] → [ArcGIS for Desktop で開く] をクリックします。

参考：ベースマップとしてよく利用されるマップ

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