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借用したライセンスの返却を行うとエラーが表示される

ナレッジ番号：2599 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2024/11/21

現象

ArcGIS Desktop 製品では CU（同時使用）ライセンスにおいてクライアント PC にてライセンスの借用が可能ですが、借用したライセンスをクライアント PC から返却しようとすると以下のようなエラーが表示されてライセンスが返却できないことがあります。　

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原因

ご使用の環境により様々な要因が想定されますので、以下の回避方法をそれぞれお試しください。

 

回避方法

方法１

お使いのライセンスマネージャーをインストールされている PC（ホストPC ）において、コンピューター名とフルコンピューター名（ドメイン名を含む）が異なる場合

  1. お使いのライセンスサーバー PC においてコンピューター名とフルコンピューター名を確認します。
    Windows 10 の場合には Windows [スタート] を右クリックし、[設定] → [システム] → [詳細情報] をクリックし、コンピューター名とフルコンピューター名を確認し、それぞれの名称をメモ帳などに控えます。
  2. ライセンス サーバー PC の IP アドレスを確認します。コマンドプロンプト ([スタート] → [ファイル名を指定して実行] をクリックし、cmd と入力し、ENTER キーを押します。) コマンドプロンプトが表示されたら ipconfig と入力します。表示された画面の IPV4 アドレスの値をご確認いただき、メモ帳などに控えます。
  3. クライアント PC において C:\Windows\system32\drivers\etc フォルダにある hosts ファイルをメモ帳で開きます。
  4. hosts ファイルに１の手順で取得したコンピューター名、ドメイン名、2 の手順で取得した IP アドレスを記載します。

    （例）
    IPアドレス：123.45.678.90
    ドメイン名：esrijapan.esrij.com
    コンピューター名：esrij　

    の場合には、hosts ファイルには以下のように記述します。

    123.45.678.90     esrijapan.esrij.com   esrij

    記入後、hosts ファイルを上書き保存して終了します。

方法２

クライアント PC でライセンスマネージャを IP アドレスで指定している場合

クライアント PC の ArcGIS Administrator を起動し、左側のツリーから [Desktop] をクリックし、右側の [ライセンスマネージャー (同時使用ソフトウェア製品用)] 部分に指定されている名称が以下の画像のように IP アドレスで指定されている場合には、返却ができないことがあります。この場合には IP アドレスではなく、サーバー PC (ホストPC) のコンピューター名を指定してから返却を行ってください。

Image 
 

方法３

システム環境の設定
クライアント PC 側での設定です。

  1. Windows の[スタート] メニュー→ [コントロールパネル] → [システム] → [システムの詳細設定] をクリックします。
  2. [システムのプロパティ] ダイアログ ボックスの [詳細設定] タブ→ [環境変数] をクリックします。
  3. [環境変数] ダイアログ ボックスの下の欄の [システム環境変数] で [新規] をクリックします。
  4. [新しいシステム変数] ダイアログ ボックスにて、変数名に [FLEXLM_TIMEOUT] 、[変数値] に [1000000] と入力します。

すべてのダイアログで[OK]をクリックして閉じます。
※もし、1000000マイクロ秒（１秒）の値でもライセンスを返却出来ない場合は、ライセンスサーバーに返却ができるまで1000000マイクロ秒単位で値を増やす手順を繰り返します。

方法４

ファイアウォールを無効にします。

ライセンスサーバーとクライアント PC の双方に対して行ってください。
※ファイアウォールの設定を変更後は、サーバー PC の再起動、または、[最新の情報に更新] を行ってください。
 

方法５

サーバー PC（ホスト PC）の [27000] ポートの解放と service.txt  の記述の変更

  1. サーバー PC（ホスト PC）の以下の場所の service.txt を開きます。 
    ArcGIS 10.0 の場合
    C:\Program Files\ArcGIS\License10.0\bin\service.txt

    ArcGIS 10.1, 10.2, 10.2.x, 10.3, 10.3.1, 10.4, 10.4.1, 10.5, 10.5.1 の場合
    C:\Program Files\ArcGIS\License10.1\bin\service.txt
    C:\Program Files\ArcGIS\License10.2\bin\service.txt
    C:\Program Files\ArcGIS\License10.3\bin\service.txt
    C:\Program Files\ArcGIS\License10.4\bin\service.txt
    C:\Program Files\ArcGIS\License10.5\bin\service.txt

    ArcGIS License Manager 2018.0 ～ 2020.1 の場合
    C:\Program Files (x86)\ArcGIS\LicenseManager\bin\service.txt

    License Manager 2021.0 以降の場合
    C:\Program Files\ArcGIS\LicenseManager\bin\service.txt


    service.txt を「メモ帳」等のプログラムで開くと以下のように表示されています。

    SERVER this_host ANY
    VENDOR ARCGIS

  2. 以下のように記述 (修正) し、保存します(コピー＆ペーストにて修正しないでください)。

    SERVER this_host ANY 27000
    VENDOR ARCGIS 27010

    この記述の場合は、ファイアウォールのポートの設定が「無効」になっているか、または、「27000」と「27010」のポートが解放されている必要があります。

  3. ライセンスサーバーを再起動します（再起動しませんとポートの変更やService.txt の変更が反映されません）。

  4. クライアント側の PC にて、ArcGIS Administrator を起動し [利用可能ライセンス] フォルダのライセンスマネージャ欄に 「27000@ライセンスマネージャのPC名」 を入力します。
     （例： 27000@licensesvr1）

補足

その他、ライセンスが返却できない原因としましては、ライセンスサーバーのシステムクロックとクライアント P Cのシステムクロックの時間が異なっていることがございます（数時間程度異なる場合は、ライセンスの返却ができません）。
ライセンスサーバーとクライアント PC のシステムクロックの時間に相違がないかをご確認ください。異なっている場合は、双方を一致させるようにしてください。

上記すべてをお試しいただいても状況が改善されない (返却できない) 場合には、借用期限が切れる日までお待ちいただくか、お急ぎの場合には、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

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