FAQ
Microsoft Power BI Desktop 利用時のトラブルシューティング
ナレッジ番号：5824 | 登録日：2024/08/27 | 更新日：2024/08/28
概要
Microsoft Power BI Desktop アプリケーションにおける [ArcGIS Maps for Power BI] 視覚エフェクトの追加やサイン イン時に予期せぬエラーが発生することがございます。
本FAQでは考えられる確認事項や対処を記載しますので、問題の切り分けにご利用ください。
- A. ご利用のブラウザーのキャッシュ、Cookie
- B. Microsoft Power BI Desktop のキャッシュや資格情報
- C. Microsoft Power BI Desktop 本体
- D. 組織のネットワーク セキュリティやファイアウォールの設定
A. ご利用のブラウザーのキャッシュ、Cookie
A-1. ブラウザーのキャッシュおよび Cookie の削除
ご利用のブラウザーに応じた操作を実施します。
A-2. ブラウザーのローカル ストレージの削除
ブラウザーのローカル ストレージが満量になりますと ArcGIS for Power BI の機能の一部が使用できなくなり、場合によっては情報メッセージ ([5989-0001]) が表示されます。
以下のページの内容を参考に、ブラウザーや Power BI Desktop のローカル ストレージの消去を行います。B. Microsoft Power BI Desktop のキャッシュや資格情報
Microsoft 社の以下のページにて「キャッシュされたデータをクリアする」および「キャッシュされた資格情報を消去する」の部分を参照し、お試しください。
Microsoft 社：Power BI Desktop の公開に関連するトラブルシューティングC. Microsoft Power BI Desktop 本体
C-1.Microsoft Power BI Desktop のバージョン
Microsoft 社のサポート対象の Power BI Desktop は、最新バージョンのみです。旧バージョンの Microsoft Power BI Desktop をご利用の場合、最新バージョンへバージョンアップします。
C-2. Microsoft Power BI Desktop アプリケーションのフォルダーの破損
以下の手順でアンインストールし、関連フォルダーを削除の上で、再度インストールします。
手順
- Microsoft Power BI Desktop を起動します。
- [オプションと設定] → [オプション] → [セキュリティ] をクリックし、[ArcGIS for Power BI を使用する] のボックスのチェックを外します。
- 画面右上のプロフィール アイコンをクリックし、[サイン アウト] を選択して、Microsoft Power BI Desktop からサインアウトします。
- Microsoft Power BI Desktop を終了します。
- Microsoft Power BI Desktop をアンインストールします。
- Microsoft Power BI Desktop 関連のフォルダーを削除またはリネームします。 C:\Users\<ユーザー名>\Microsoft\Power BI Desktop Store App
- Microsoft Store アプリからではなく、Microsoft 社の Web ページからインストーラーを入手し、ダウンロードします。
Microsoft社：Microsoft Power BI Desktop
D. 組織のネットワーク セキュリティやファイアウォールの設定
組織のネットワーク セキュリティ設定やファイアウォールの設定にて、arcgis.com ドメインへのアクセスが許可されていない可能性があります。
問題組織内のネットワーク セキュリティが厳しい、あるいは直近で組織内のネットワーク設定に変更が加わったといった点にお心当たりがある場合、組織内の IT 部門に、以下の FAQ を参考に、各ドメイン へのアクセスが許可されるように設定するようご依頼ください。
ArcGIS Online の接続に必要なドメイン
メタデータ
機能
製品
外部URL