FAQ
お問い合わせ（ケース）をクローズしたが、再開・追加で質問したい
ナレッジ番号：5694 | 登録日：2023/12/26 | 更新日：2024/11/21
説明
My Esri からのお問い合わせは、1 つのご質問につき「1 ケース」として取り扱われます。
追加のご質問内容が以前と異なる場合は、新規ケースとしてお問い合わせください。
1 つのトピックについて、追加のご質問がある場合は、クローズ後であってもケースを再開いただけます。ケース再開の方法
- 【推奨】Esri アカウントを作成した際に登録したメールアドレスに、サポートからの回答が届きますので、メールにご返信ください。
※ メールご返信の際は、メールの件名 (タイトル) を変更しないようにご注意ください。件名にてケース番号の識別が行われております。 - クローズ後 10 日以内であれば My Esri の [サポート] メニュー → [ケース] → [クローズしたケースを再開します] アイコンから再開できます。
- 【推奨】Esri アカウントを作成した際に登録したメールアドレスに、サポートからの回答が届きますので、メールにご返信ください。
メタデータ
機能
種類