FAQ
ArcGIS Pro 3.1 上で、単独使用 (SU) ライセンスのオフライン認証を行うと空の authorize.txt が生成され、ライセンス認証が完了できません。
ナレッジ番号：3529 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2024/11/21
概要
ArcGIS Pro 3.1 または 3.1.1 上で、単独使用 (SU) ライセンスのオフライン認証を行うと空の authorize.txt が生成されることで以下の現象が発生するため、単独使用ライセンスのライセンス認証を完了できません。
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My Esri 上 [ライセンス] → [追加のライセンス ツール] → [セキュアなサイト運営] にて [ファイルの選択] から、作成された authorize.txt をアップロードすると以下のエラーメッセージが表示されます。
- また 認証手順として My Esri にアップロードせずに、authorization@esri.com 宛てに電子メールを送信した場合、返信が届かないまたは、"Unfortunately, we were unable to process your request at the moment" と返信が届く場合があります。
この問題は、ArcGIS Pro 3.1 および 3.1.1 のみで発生する既知の不具合であり、パッチ ArcGIS Pro 3.1.2 で修正されております。
要因
ArcGIS Pro 3.1 上でオフライン認証を行うと、空の authorize.txt が生成されることが要因になります。
ArcGIS Pro 3.1 で発生する既知の不具合に該当します。
対処方法
ArcGIS Pro 3.1 Patch2 (3.1.2）のパッチをあててください。-
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