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「ドキュメントを読み込んでいます」と表示されるが、ArcMap が起動しない

ナレッジ番号：3007 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2023/06/21

概要

Python 2.7.11 がインストールされていると、ArcMap を起動した際、「ドキュメントを読み込んでいます」と表示された後に、ArcMap が強制終了します。

Python 2.7.11（2015/12/12 リリース）では 'PyWin_DLLVersionString' に "2.7-32"という記述があり、この記述によりレジストリの「HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Python\PythonCore\2.7-32」を探します。しかしながら「2.7-32」が存在しないため、正常に起動しません。

回避方法

以下のいずれかの回避方法をお試しください。

回避方法①

この回避方法ではレジストリの編集を行ないます。よく似たキー（フォルダ）も多く存在しますので、フォルダ（キー）を操作する際には十分ご注意ください。 ※バックアップをとっておくことをお勧めします。

Windows スタート → 検索欄に [regedit] と入力してレジストリエディターを開きます。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Python\PythonCore\2.7 に移動し、[2.7] フォルダーを右クリック → [名前の変更] をクリック → "2.7" から "2.7-32" という名前に変更します。
[ファイル] メニュー → [レジストリエディターの終了] でウィンドウを閉じます。

回避方法②

この回避方法では Python 2.7.11 を使用せず、ArcGIS for Desktop インストーラーに含まれる Python を使用します。

Python 2.7.11 をアンインストールします。
国内対応パック → 日本語パック → ArcGIS for Desktop の順番でアンインストールします。
ArcGIS for Desktop → 日本語パック → 国内対応パックの順番で再インストールします。

回避方法③

この回避方法では Python 2.7.11 を使用せず、ArcGIS for Desktop インストーラーに含まれる Python を使用します。

コントロールパネル → [プログラムと機能] にて Python2.7.11 をアンインストールします。
[プログラムと機能] の画面で ArcGIS for Desktop を右クリック → [アンインストールと変更] → 下図の画面で [変更] を選択 → [次へ] をクリックします。
Python のドロップダウンから [インストールしない] を選択し、[次へ] → [インストール] でインストールを開始します。
インストールが完了したら、再度コントロールパネル → [プログラムと機能] にて ArcGIS for Desktop を右クリック → [アンインストールと変更] → [変更] を選択し [次へ] をクリックします。
Python のドロップダウンから [ローカルハードディスクドライブにインストール] を選択し、[次へ] → [インストール] でインストールを開始します。