FAQ
ArcMap から ArcGIS Online にサインインできない
ナレッジ番号：2780 | 登録日：2023/05/29 | 更新日：2024/11/21
ArcMap から ArcGIS Online にサイン インできない場合、さまざまな原因が考えられます。以下にいくつか原因を解決する手法、および回避策をご紹介いたします。ワークフロー形式になっていますので、「はじめに」からお読みください。
- はじめに
1. ArcGIS Online のアカウントを使用していますか？
2. インターネットは正しく接続されていますか？
3. 他のマシンでも問題は再現しますか？ - ネットワーク依存の対処法
4. ご利用のネットワークではプロキシ サーバーを設定していますか？
5. ご利用のネットワークではファイアウォールを設定していますか？ - マシン依存の対処法
6. ArcGIS 接続は有効になっていますか？
7. ArcMap を初期化してください
はじめに
1. ArcGIS Online のアカウントを使用していますか？
ご利用のアカウントで ArcGIS Online の Web サイトに直接サイン インできるかどうかを確認します。
- ArcGIS Online のトップページ ( https://www.arcgis.com/home/) を開きます。
- 画面中央の少し下にある [サイン イン] ボタン、または画面右上にある [サイン イン] をクリックします。
- サイン インのページ（ https://www.arcgis.com/home/signin.html）で、 [ユーザー名] と [パスワード] にご利用のアカウントのユーザー名とパスワードを入力します。
- [サイン イン] ボタンをクリックします。
- 自動的に ArcGIS Online のトップページ（URL に「arcgis.com」が含まれています）へ移り、画面右上にユーザー名が表示されていれば、ArcGIS Online のアカウントでログインできています。
アカウントを正常に作成し、ユーザ名、パスワードが合っているにもかかわらずログインができない場合は、アカウントが正常に登録されていないと考えられます。 再度アカウントを作成してください。
ログインができたにもかかわらず問題が解決できない場合、ステップ 2 にお進みください。2. インターネットは正しく接続されていますか？
オンライン サービスを利用するためにはインターネット接続が必要になるため、最初にインターネット接続が安定しているかを確認してください。接続されていない場合は、インターネットに接続してください。接続されていても問題が解決されない場合は、ステップ 3 に進んでください。
3. 他のマシンでも問題は再現しますか？
同じネットワークを利用している別のマシンでも同様の問題が発生するかを検証し、マシン依存かネットワーク依存かを特定します。同様の問題が別のマシンでも発生する場合、原因はネットワークに依存すると考えられます。同様の問題が別のマシンでは発生しなかった場合、原因はマシンに依存すると考えられます。
他のマシンでも問題は再現しますか？
はい：ネットワーク依存の対処法（ステップ 4 へ）
いいえ：マシン依存の対処法（ステップ 5 へ）ネットワーク依存の対処法
4. ご利用のネットワークではプロキシ サーバーを設定していますか？
プロキシ サーバーを設定していない場合はステップ 5 に進んでください。
プロキシ サーバーを設定してある場合、ArcGIS は、Windows のインターネット オプションのプロキシ サーバー情報を自動的に引用します。プロキシ サーバーにて URL やコンテンツに対するアクセス制限をかけている場合には、ネットワーク管理者に相談し、可能であれば米国 Esri 社のドキュメント「Domain Requirements for ArcGIS Online」に記載されているドメインを例外として許可してください。 ドメインの登録を行っても問題が解決されない場合は、再度ネットワーク管理者に相談し、可能であれば一時的に設定を無効にしてください。プロキシ サーバーを無効にしても問題が解決されない場合はステップ 5 へ進んでください。5. ご利用のネットワークではファイアウォールを設定していますか？
ファイアウォールを設定しており、URL やコンテンツに対するアクセス制限をかけている場合には、ネットワーク管理者に相談して、米国 Esri 社のドキュメント「Domain Requirements for ArcGIS Online」に記載されているドメインを例外として許可してください。 ドメインを追加しても解決できない場合、ステップ 6 に進んでください。
マシン依存の対処法
6. ArcGIS 接続は有効になっていますか？
ArcGIS 接続が有効になっているかを確認してください。
※ バージョンによって方法が異なります。バージョン 10.1 以前をご利用の方は、ArcGIS の接続設定はありませんので、ステップ 7 に進んでください。ArcGIS 10.1 SP1 の場合
タスクトレイにある地球のアイコンの ArcGIS 接続を右クリック → [プロパティ] → [ArcGIS 接続の有効化] チェックボックスをオンにします。
ArcGIS 10.2 以降の場合
タスクトレイにある地球のアイコンの ArcGIS 接続を右クリック → [プロパティ] → [常にセッションの開始時にチェックする] ラジオボタンをオンにします。
7. ArcMap を初期化してください。
ArcMapの初期化を行うと、カスタマイズしていただいたツール等も初期化されますのでご注意ください。
- 「＜OSインストールドライブ＞:\Users\＜ログインユーザー名＞\AppData\Roaming\ESRI\Desktop10.x\ArcMap\Templates」 の下にある [Normal.mxt] を名前変更または削除します。
※[Users] の部分は [ユーザー] と表記されている場合があります。
※フォルダーが表示されない場合は Windows のエクスプローラーを開き、[表示] タブ の [オプション] → [フォルダー オプション] を表示し、[フォルダー オプション] の [表示] タブにある [詳細設定] にて、[ファイルとフォルダーを表示] の [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する] にチェックを入れて、[OK] をクリックしてください。- はじめに
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