【説明】

フローティングライセンスの[Display Hardware Key Status]を実行しても空のウィンドウが表示されるか、
何も表示されない場合は、 ハードウェアキーが故障している可能性があります。

ハードウェアキーが故障しているかどうかの確認をする必要があります。
Display Hardware Key Status を使って、ハードウェアキーが、正常に動作しているかどうかを
確認することができます。

（確認方法）
スタート ＞プログラム ＞ArcGIS ＞License Manager（9.ｘ）＞Display Hardware Key　をクリックします。

ハードウェアキーが正常に動作している場合は、以下のようなお使いのハードウェアキーの番号が
  表示されます。

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The Sentinel driver is installed and running.
Sentinel Driver Version: PD-x.xx
ESRI_SENTINEL_KEY=371xxxxx
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しかし、ハードウェアキーが認識されていない場合は、何も表示されないか、以下のメッセージが表示されます。
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The SuperPro driver appears to be installed and running.
However, the hardware key does not appear to be plugged
into a parallel port on this system.

Press any key to continue . . .
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【ハードウェアキーの番号が表示されない場合の対応方法】

１．ハードウェアキーに印字してある番号とお使いのライセンスファイルの番号が一致しているかどうかを
    ご確認ください。 （異なっている場合は、ハードウェアキーが故障しています。）

２．USBキーをお使いの場合は、他のUSBポートに装着して、ArcGISが起動するかどうかをお試しください。
   （装着するポートを変更することで、ハードウェアキーが認識されることがあります。）

３．ハードウェアキードライバー の更新をお願いいたします。
　　ハードウェアキーのドライバ及び更新方法につきましては以下のサポートサイトをご参照ください。
　　Sentinel Driver のダウンロード

４．ライセンスマネージャーの再インストールをお試しください。 
     （ライセンスマネージャーには、ハードウェアキーを使用しないタイプのものがあります。
     お使いのライセンスマネージャーがハードウェアキーを使用するタイプのものかを
     ご確認のうえ、インストールしてください。
 
　　*ハードウェアキー用のライセンスマネージャは、LMsetup.exe です。

５．ハードウェアキーとそれに対応するライセンスファイルを使って、
     他のPCにライセンスマネージャーのみのインストールをお試しいただき、
     Display Hardware Key Status で、ハードウェアキーの番号が正しく表示されるかをご確認ください。
　　(他のPCでも、同じ現象が発生する場合は、ハードウェアキーが故障している可能性があります。 ）

ハードウェアキーが故障していると思われる場合には、お手数ですが、以下までご一報ください。

　ins_support@esrij.com